Quiero devolver un juguete y me quieren cobrar por el envío. ¿Cuál es la política de El Corte Inglés sobre envíos?

Las devoluciones en El Corte Inglés son gratuitas si se realizan en tiendas o Correos. Si se utiliza Celeritas, tiene un coste de 2 €. En caso de que la devolución implique la recogida en domicilio, el cliente asume los gastos, que varían según el peso del producto: 7,90 € para artículos de hasta 15 kg, y 30 € para productos voluminosos. En Ceuta y Melilla, las devoluciones tienen un coste de 40 €, además de aranceles y gastos locales. Para anular un pedido antes de la entrega, se debe informar en un plazo de 24 horas. Si el pedido ya ha sido enviado, será necesario recibirlo y seguir el proceso de devolución indicado por la empresa.

En cuanto a productos grandes o supervoluminosos, como electrodomésticos, las devoluciones pueden incluir un coste adicional en caso de necesitar desinstalación. Los clientes deben asumir también los gastos aduaneros e impuestos locales en determinadas regiones, como Ceuta y Melilla.

Visitando Xolvie, puedes leer los comentarios de personas con problemas similares y compartir tu propio proceso.