Compré mi máquina Einhell T.C. Ts 254 Eco hace varios años a través de Hepsiburada.com y ahora no puedo utilizarla porque el brazo de apoyo se ha deformado y necesito una pieza nueva. Al adquirir el producto se me garantizó un suministro de repuestos durante diez años, pero esa garantía no se está cumpliendo. Primero revisé el sitio web al que me dirigieron para obtener la pieza, pero ni en la página ni en el taller recomendado la encontré. Cuando contacté a la empresa me indicaron que llamara al servicio técnico más cercano; sin embargo, el taller no respondió ni ofreció una solución, y cada vez más personas se hacen responsables una a la otra sin resolver el problema. Esta semana también intenté gestionar la reparación, pero sin resultados. Exijo, sin importar si es gratuito o de pago, recibir el repuesto necesario para volver a usar mi máquina. Si no es posible, solicito un cambio de producto o una devolución razonable. Insisto en que se cumpla el compromiso de diez años de suministro de repuestos y se repare mi perjuicio.
Estoy muy frustrado con el servicio de Tefal respecto a mi batidora de cocina. La envié a reparar en marzo, esperando un reemplazo de una pieza. Sin embargo, tuve que esperar hasta junio para recibir una respuesta, solo para que me dijeran que la pieza requerida no estaba disponible y que debería co...
Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson porque nuestro modelo Dyson V12 seguía mostrando la advertencia de "limpiar el filtro" a pesar de haberlo limpiado, y nuestro accesorio bajo el brazo se rompió dos veces en el mismo lugar sin aplicar fuerza. Expliqué que hemos e...
Después de solo unos pocos usos, la batidora de masa Kenwood 4110S dejó de funcionar, convirtiendo la que una vez fue una compra emocionante en una pesadilla viviente. El 9 de octubre, la envié para el servicio de garantía con la esperanza de encontrar una solución. El centro de servicio me dio un p...
Acabo de comprar el exprimidor de cítricos Kenwood JE280, pero estoy teniendo problemas con el mecanismo de exprimido. Fui al centro de servicio para encontrar una pieza de repuesto, pero me dijeron que no la tenían. Fue realmente confuso. Incluso si no la tienen en stock, deberían poder conseguir l...
Compré el set de ollas Tefal 3x Ingenio en Hepsiburada hace aproximadamente un año, y ahora la sartén más grande del set está completamente deformada. Es muy difícil entender cómo una sartén, que solo se usa para cocinar y nunca se ha caído, podría deformarse. Cuando hablé con el servicio al cliente...
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