Einhell TC-AG 115 falla prematura, carbones agotados
Compré la amoladora de mano Einhell T C‑Ag 115 el 24 de noviembre de 2024 a través de N11. Sólo la he utilizado en trabajos amateur y ligeros, sin ningún uso intensivo o profesional. Sin embargo, en poco tiempo los carbones del motor se agotaron y el aparato quedó inoperable. Además, al no encontrar carbones del mismo modelo, he tenido problemas para conseguir piezas de repuesto. A pesar de haber adquirido el producto recientemente y haberlo usado muy poco, experimentar este tipo de avería me ha causado una gran decepción tanto en términos de confianza como de calidad. Cuando contacté al vendedor, me remitió al servicio técnico, pero no he logrado comunicarme con el servicio autorizado, lo que impide avanzar en la solución. Dispongo del número de pedido/factura dma2024000574675. Solicito información clara y por escrito sobre si la falla del carbón está cubierta por la garantía. Pido que el equipo sea reparado bajo garantía, que se sustituyan gratuitamente los carbones o las piezas necesarias, o que, en caso de considerarse un producto defectuoso, se resuelva mi perjuicio.
