Problema con repuestos de mi aspiradora Dyson V12

Compré 2 aspiradoras Dyson V12 en la tienda Dyson Turquía el 22 de diciembre de 2022. Ambas aspiradoras están en garantía hasta el 27 de diciembre de 2024. La pieza del adaptador de muebles de una de las aspiradoras falló, y contacté al servicio técnico en septiembre de 2023. El 30 de septiembre de 2023, me enviaron un correo electrónico indicando que mi pedido sería entregado en 1-3 días hábiles. Sin embargo, a pesar de numerosos intentos de contacto en los últimos 3 meses, el producto no me ha sido entregado, citando la falta de stock. En cuanto a mi otro dispositivo, el contenedor de polvo se dañó y los contacté a principios de diciembre. En un correo electrónico enviado el 5 de diciembre de 2023, se indicó que el artículo sería entregado en 1-3 días hábiles. Sin embargo, una vez más, no se realizó la entrega. Aunque aún puedo usar el primer dispositivo sin la pieza de repuesto, es imposible usar el segundo dispositivo sin el contenedor de polvo. A pesar de reportar repetidamente este problema, no se me ha enviado ninguna pieza de repuesto. El producto ha sido inutilizable durante aproximadamente 1 mes, y si no se envían las piezas de repuesto de manera inmediata, solicito el reemplazo de mi producto por uno nuevo. Anteriormente había experimentado el problema del contenedor de polvo con mi primer dispositivo, y muchos usuarios enfrentan problemas similares. Como consumidor, actualmente no puedo usar las aspiradoras que compré a un costo sustancial debido a un defecto en el producto. Solicito la entrega urgente de las piezas de repuesto o el reemplazo de mi aspiradora por una nueva debido al defecto del producto.