Dyson V15 Detect Extra regresó del servicio sin tubo

Hola, envié mi Dyson V15 Detect Extra al servicio técnico. Puse la cabeza del aspirador, el cuerpo y el tubo de aspiración en la caja. Incluso el empleado de la empresa de mensajería tomó una foto. Pero cuando me devolvieron el aspirador, no había ningún tubo de aspiración dentro. Llamé a su servicio al cliente y me dijeron que no envié el tubo de aspiración, pero sí lo hice. Ahora me dicen que no pueden enviarme el tubo de aspiración porque dicen que no llegó, pero yo lo envié. No compré este aspirador gratis. Su servicio al cliente es muy desinteresado, poco profesional y responde a mis correos electrónicos como si se estuvieran burlando. ¡QUIERO MI TUBO DE ASPIRACIÓN DE VUELTA, NO LO ENVIÉ COMO REGALO!