El 27 de marzo de 2023, el sello de la parte naranja de mi dispositivo Dyson V15 se rompió, así que lo envié para reparación. El centro de servicio reemplazó la parte naranja, pero la nueva pieza tenía sellos desgastados y pelados. El 7 de abril de 2023, presenté otra solicitud de servicio y recogieron el dispositivo. Recibí una llamada del centro de servicio informándome que no tenían disponible el modelo original en naranja, pero sí un modelo inferior en color dorado. Me negué rotundamente e insistí en usar las piezas originales. Prometieron instalar temporalmente la pieza y cambiarla por una original una vez estuviera disponible para evitarme inconvenientes. Ha pasado casi un año y las piezas aún no han sido repuestas. Desde que se actualizó el contenedor de polvo de la aspiradora, ha estado acumulando polvo en la sección superior, lo que ha provocado daños en la cabeza láser. En consecuencia, tuve que enviarla de nuevo para servicio. Como la pieza original naranja seguía sin estar disponible, una vez más pusieron mi dispositivo en espera. Llamé y dejé claro que no quería seguir esperando ya que me estaba causando inconvenientes. Argumentaron que el dorado y el naranja son intercambiables y me convencieron para aceptar el cambio por dorado. Cuando el dispositivo regresó, la pieza no había cambiado y también estaba dañada y desgastada. Recibí un correo electrónico indicando que la cabeza había sido reemplazada y el dispositivo probado sin problemas. Sin embargo, la cabeza que proporcionaron no se ajusta a mi dispositivo. ¿Cómo fue probado? ¿Qué se estaba probando? El significado no está claro. No confíes en los videos llamativos en las redes sociales que muestran transacciones simples. Mi experiencia con el servicio de Dyson ha sido decepcionante. He estado enfrentando este inconveniente durante casi un año. He presentado otra queja y prometieron responder, pero quién sabe cuándo...
Compré mi aspiradora Dyson V15 en diciembre de 2022, y el sello rojo dentro del contenedor de polvo se desprendió. Después de una videollamada con el servicio al cliente, me aseguraron que el contenedor sería reemplazado y que se tomarían todas las medidas necesarias. Me prometieron entregar el nuev...
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
El accesorio de mi aspiradora Dyson V15 que utilizo para limpiar debajo del sofá se rompió el 9 de septiembre de 2023. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente de Dyson e informé sobre la situación. Me hicieron una videollamada para evaluar la parte dañada y me aseguraron que envia...
El 4 de abril de 2023, tuve que enviar mi aspiradora Dyson al servicio técnico porque no estaba succionando tan bien como solía hacerlo. Resulta que algunas piezas estaban desgastadas. Al principio, ellos fueron positivos y me preguntaron qué partes necesitaban reparación. Les di los detalles y me d...
Compré la aspiradora inalámbrica Dyson V15 Detect Absolute en febrero de 2023. Desafortunadamente, los cepillos que venían con ella comenzaron a romperse. Me pidieron que enviara los cepillos para su reemplazo después de una videollamada con su servicio al cliente. Lo hice, y unos días después, me p...
Comentarios