Dyson V15 Aspiradora Atascada en Ciclo de Reparación con Piezas Dañadas
El 27 de marzo de 2023, el sello de la parte naranja de mi dispositivo Dyson V15 se rompió, así que lo envié para reparación. El centro de servicio reemplazó la parte naranja, pero la nueva pieza tenía sellos desgastados y pelados. El 7 de abril de 2023, presenté otra solicitud de servicio y recogieron el dispositivo. Recibí una llamada del centro de servicio informándome que no tenían disponible el modelo original en naranja, pero sí un modelo inferior en color dorado. Me negué rotundamente e insistí en usar las piezas originales. Prometieron instalar temporalmente la pieza y cambiarla por una original una vez estuviera disponible para evitarme inconvenientes. Ha pasado casi un año y las piezas aún no han sido repuestas. Desde que se actualizó el contenedor de polvo de la aspiradora, ha estado acumulando polvo en la sección superior, lo que ha provocado daños en la cabeza láser. En consecuencia, tuve que enviarla de nuevo para servicio. Como la pieza original naranja seguía sin estar disponible, una vez más pusieron mi dispositivo en espera. Llamé y dejé claro que no quería seguir esperando ya que me estaba causando inconvenientes. Argumentaron que el dorado y el naranja son intercambiables y me convencieron para aceptar el cambio por dorado. Cuando el dispositivo regresó, la pieza no había cambiado y también estaba dañada y desgastada. Recibí un correo electrónico indicando que la cabeza había sido reemplazada y el dispositivo probado sin problemas. Sin embargo, la cabeza que proporcionaron no se ajusta a mi dispositivo. ¿Cómo fue probado? ¿Qué se estaba probando? El significado no está claro. No confíes en los videos llamativos en las redes sociales que muestran transacciones simples. Mi experiencia con el servicio de Dyson ha sido decepcionante. He estado enfrentando este inconveniente durante casi un año. He presentado otra queja y prometieron responder, pero quién sabe cuándo...
