Dyson: Recibí un Modelo Inferior de Aspiradora Inalámbrica Tras Producto Defectuoso
Compré una aspiradora inalámbrica de Dyson. Estaba defectuosa, así que la envié al servicio técnico, pero no fue reparada. Me dijeron que habría un cambio y me informaron que el nuevo producto solo diferiría en color y contenido de la caja. Sin embargo, cuando llegó el nuevo producto, noté al menos tres diferencias de hardware. Cuando informé de esto, me dijeron: "Una vez que aceptas el cambio, no hay vuelta atrás." Admitieron que mi aprobación se obtuvo dando información incompleta y luego usaron la excusa de que, dado que lo había aceptado, no había vuelta atrás. Este tipo de comportamiento es lo que uno espera de estafadores y ladrones. Están tratando de encubrirlo proporcionando información engañosa y enviando un modelo inferior, en lugar del producto al que tengo derecho. Es impactante ver que Dyson, una supuesta empresa global, ha recurrido a tales prácticas engañosas. Pensamos que era una empresa de buena reputación, confiamos en ellos, pero ahora están engañando a los clientes y tratando de justificarlo.
Progreso
Escribí mi problema con la aspiradora vertical Dyson aquí, presenté mi queja y como respuesta inmediatamente escribieron un texto clásico que le envían a todos debajo de mi queja. Pero cualquiera que lo lea pensará que realmente están haciendo algo para resolver el problema. El texto ya está listo para copiar y pegar, y después de una semana no ha habido ningún progreso, ni una llamada ni una pregunta. Ahora, también vendrán y pegarán ese texto preparado debajo de esta queja, pero no piensen que están haciendo algo para resolver el problema.
No hubo ninguna respuesta, aquí se escribe una respuesta estándar y no hay continuación.
