Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde Compra Complicada

He estado intentando comprar un purificador de aire Dyson durante 2 meses. Me registré en el botón "Notifícame" sobre el producto y, tan pronto como recibí la información por correo electrónico el 18.03.2024 a las 17:57, compré el Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde™. Ingresé mi dirección de correo electrónico y número de GSM correctamente y realicé el pago. Después de comprar el producto, me puse en contacto con el servicio al cliente de inmediato y pregunté si esta situación era normal o no, y me indicaron que tales situaciones podrían ocurrir y que reflejarían este pedido en sus pantallas después de 48 horas. Sin embargo, aunque han pasado 48 horas, no he recibido ninguna notificación por SMS o correo electrónico sobre mi pedido. Dado que han pasado 48 horas desde las 18:30 del 20.03.2024 y aún no he recibido ningún correo electrónico o SMS, llamé al servicio al cliente y quise obtener información sobre el estado de mi pedido. Y desafortunadamente, mi pedido aún no se puede ver a pesar de que pagué. La respuesta del amigo en el servicio al cliente fue; "A veces pueden ocurrir errores sistemáticos, y si es necesario, se puede reembolsar su pago para eliminar su queja." Tengo 2 preguntas. Ahora, dado que he estado esperando este producto durante 2 meses y realicé el pago media hora después de que estuviera en stock, ¿podré recibir este producto? O, aunque compré el producto media hora después de que estuviera en stock, si aquellos que lo compraron después de mí recibirán sus productos y se me reembolsa el precio de mi producto, ¿no soy yo la principal víctima? El producto se agotó a las 00:00 del 19.03.2024, y compré el producto horas antes de que se agotara y realicé el pago. Estoy esperando una solución constructiva con respecto a este tema. En realidad, solo quiero que me envíen el producto por el que pagué.