Dyson Airwrap falla del motor y problemas con el servicio técnico

Compré mi dispositivo Dyson Airwrap hace aproximadamente 4 años. Cuando intenté apagarlo y encenderlo después de usarlo por unos minutos, noté que daba una advertencia de luz roja y no se encendía nuevamente, así que lo llevé al servicio técnico en Ankara, Kentpark. El servicio técnico indicó que había una falla en el motor y que el motor y el cuerpo principal no podían ser reparados ni cambiados de ninguna manera, incluso fuera del alcance de la garantía. Se me presentaron dos opciones. La primera opción es un descuento del 25% en mis compras de nuevos dispositivos a cambio de dejar el dispositivo antiguo en el servicio técnico, y la segunda opción es que mi dispositivo me sea devuelto sin ninguna reparación. Ambas opciones son peores que la otra. En la primera opción, ¿por qué no puedo tener mi dispositivo de vuelta, por el cual pagué hace años y que de alguna manera está funcionando? En la segunda opción, ¿por qué el fabricante y el proveedor, que están legalmente obligados a proporcionar las piezas del dispositivo durante 10 años (incluso si el período de garantía expira), no cumplen con esta obligación? Voy a presentar una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor y tomaré acciones legales.