El líquido corrosivo de una pila Duracell estropeó mi equipo electrónico caro, ¿es confiable su política de garantía?

El daño causado por una fuga de líquido de una pila Duracell merece una revisión específica del producto y del dispositivo afectado. Duracell reconoce que sus baterías pueden presentar fugas bajo determinadas condiciones y recomienda retirarlas del equipo cuando están agotadas; la marca también dispone de atención para investigar incidencias.

Qué hacer para reclamar:

Conserva la pila, el equipo dañado, envase y comprobante de compra.
Toma fotos de la fuga, lote, fecha de caducidad y daños internos.
Anota qué batería utilizaste, cuándo la instalaste y las condiciones de uso.
Contacta con Duracell y solicita una investigación formal de la batería y de los daños ocasionados. En EE. UU., el teléfono publicado es +1 800 551 2355.
Solicita por escrito que te indiquen si su garantía contempla los daños al dispositivo y qué documentación necesitan para evaluar una compensación.
No tires la pila ni desmontes el equipo antes de recibir instrucciones.

Consejo: conserva fotografías, facturas y cualquier informe técnico del equipo hasta que se cierre la reclamación.

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