Quiero presentar un reclamo porque se me cobró dos veces una suscripción de Duolingo. Los cargos se realizaron los días 5 y 6 de marzo, cada uno por un monto de 95 dólares, ambos a través de mi tarjeta de crédito. Yo solo pretendía hacer un pago de la suscripción, pero se generaron dos cobros por el mismo servicio y por el mismo valor, lo cual considero incorrecto. Hasta el momento no he logrado contactar con Duolingo ni tengo claro cuál es el canal adecuado para reportar este problema. Solicito que se revise mi caso y se me haga el reembolso completo de uno de los cargos de 95 dólares cobrados de forma duplicada, así como que se me informe claramente cómo puedo dar seguimiento a este tipo de incidencias en el futuro.
Cancelé mi suscripción a Duolingo Super directamente desde la aplicación, pero a pesar de esto, se realizaron dos cargos en fechas distintas, el 21 y el 24, desde dos cuentas diferentes: una terminada en 0298 y otra en 4259. En ambas ocasiones, se me descontaron ₺969. Al cancelar la suscripción, la ...
El 10 de septiembre de 2025, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se habían realizado dos cargos de ₺979,00 cada uno desde mi cuenta de Duolingo sin mi conocimiento. Hasta ese momento, solo había utilizado la prueba gratuita y en ningún momento inicié una suscripción de pago. Según el registro, e...
Utilicé la prueba gratuita de una semana de la membresía Plus de Duolingo para el curso de inglés a través de la aplicación iOS. Sin recibir ningún tipo de notificación, mensaje o correo electrónico, noté que en mis facturas de septiembre y octubre de 2025 se realizaron dos cargos anuales diferentes...
Por error, adquirí una suscripción a Super Duolingo. Esta mañana, sin mi consentimiento, se retiraron ₺969,99 de mi tarjeta. Al solicitar el reembolso, recibí un correo electrónico informándome que habían cancelado mi suscripción y que no se realizaría ningún reembolso. Sin embargo, me enteré de que...
El 03.04.2025, noté que se realizó un cargo de ₺969,99 a mi tarjeta de crédito terminada en 2804 por una suscripción a Duolingo Plus, sin mi conocimiento ni consentimiento. Tan pronto como me di cuenta de esta suscripción no autorizada, la cancelé desde mi teléfono Android. Sin embargo, no recibí ni...
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