Problemas para recibir código de tarjeta regalo en Dundle, pido solución

Estoy teniendo un problema en Dundle, no me enviaron el código porque resulta ser que salió mal la verificación de identidad. He intentado contactarme con ellos por correo pero no he obtenido una respuesta hasta ahora. Me urge tener el código ya que está pagado y está puesto en mis pedidos en la aplicación. Necesito que se solucione este problema y me envíen el código de mi tarjeta regalo lo antes posible.