Serum Anticaída Ducray aumentó la caída y dejó residuos

Compré el serum anticaída de Ducray en la tienda Kozvit de Trendyol y lo he estado usando solo durante dos días. Desde el primer momento en que lo apliqué, noté que la caída de mi cabello se incrementó de forma evidente y que se formaron residuos en la raíz de mis pelos. El empaque del producto estaba en perfectas condiciones, la información del contenido era clara y la fecha de caducidad era adecuada, por lo que no había indicios de un problema de fabricación. Sin embargo, la experiencia que he tenido ha sido claramente insatisfactoria y ha generado una gran molestia, ya que esperaba un efecto contrario al que se anuncia. Por este motivo, solicito el reembolso total del importe pagado o, en su defecto, una solución alternativa que compense el inconveniente. Agradecería que se me brinde una respuesta lo antes posible y que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación.