El envase de Ducray que compré en la tienda autorizada venía vencido, ¿qué método sirve para el reembolso?

Si recibiste un producto Ducray ya vencido, no deberías utilizarlo. Al tratarse de un producto que no cumple con lo anunciado, puedes reclamar directamente al establecimiento donde lo compraste y solicitar la sustitución o el reembolso. En España, la normativa de consumo contempla estas soluciones cuando un producto es defectuoso o no se ajusta a lo ofrecido.

Para solicitar el reembolso:

Conserva el envase y no borres ni alteres la fecha de caducidad.
Fotografía claramente la caducidad, lote, código de barras y estado del producto.
Presenta la reclamación por escrito a la tienda, adjuntando el comprobante de compra y solicitando el reembolso íntegro por haber recibido un producto vencido.
Si el establecimiento se niega o no responde, puedes escalar la reclamación ante los organismos de consumo correspondientes.
También puedes comunicar la incidencia a Ducray/Pierre Fabre para que quede registrada y puedan revisar la trazabilidad del lote.

No utilices el producto mientras se resuelve la reclamación.

Comparte en Xolvie cómo respondió la tienda a tu reclamación para que otros consumidores sepan cómo actuar ante productos vencidos.