Retiro bloqueado en DramaGo por cambio de nombre, solicito pago

Comencé a usar la aplicación Voya Reels el 6 de marzo, viendo series cortas y ganando dinero. Posteriormente la aplicación cambió su nombre a Dramago, pero la interfaz y el contenido permanecieron iguales. Actualmente veo en la aplicación un saldo de aproximadamente 73.000₺. Desde hace tiempo intento retirar ese saldo, pero la aplicación muestra constantemente mensajes como “se está verificando” y la operación no se completa. Aparece una advertencia de “la verificación continúa” y el proceso nunca llega a un resultado. No se indica ninguna fecha de pago, no recibo mensaje de confirmación y el dinero no se transfiere a mi cuenta. No encuentro dentro ni fuera de la aplicación ningún número de contacto, dirección de correo electrónico o responsable al que pueda dirigirme, por lo que no puedo comunicar mi problema a nadie. El cambio de nombre de la aplicación y la falta de pago de una suma tan elevada me generan una gran preocupación. Solicito que se me pague el saldo que he ganado y que se aclare este proceso indefinido en la aplicación Voya Reels/Dramago.