Mi pedido llegó incompleto y Douglas no responde, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si tu pedido llegó incompleto y Douglas no responde, puedes solucionarlo así;

• Revisa el detalle del pedido para confirmar qué productos faltan
• Toma fotos del paquete recibido y del contenido
• Guarda el comprobante de entrega y número de pedido
• Verifica si el envío estaba dividido en varios paquetes

Contacta con atención al cliente de Douglas;

• Entra a tu cuenta y usa el formulario oficial de contacto
• Indica número de pedido y productos faltantes
• Adjunta fotos del paquete y del interior
• Señala que ya intentaste contacto sin respuesta

Solicita que;

• Confirmen si el envío estaba parcializado
• Verifiquen inventario y estado del despacho
• Envíen los productos faltantes sin costo
• Procesen reembolso si no hay stock
• Te asignen número de caso y plazo concreto

Si no responden en un plazo razonable;

• Reitera el reclamo citando fecha y evidencia
• Conserva todo el historial como respaldo
• Si pagaste con tarjeta o plataforma de pago, evalúa disputa por producto no recibido

Si has pasado por una situación similar, comparte tu experiencia en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo y puede ayudar a otros a resolverlo.