Doranlive entregó mi pedido en la dirección incorrecta, ¿cómo puedo abordar esto?

Si Doranlive entregó tu pedido en la dirección incorrecta, primero debes actuar rápido porque las transportistas suelen tener plazos limitados para investigar entregas erróneas.

Empieza revisando:
• dirección registrada en el pedido
• tracking completo
• foto de entrega si existe
• vecinos, recepción o portería

Haz capturas donde se vea:
• estado “delivered”
• dirección incorrecta si aparece
• número de seguimiento
• número de pedido

Después solicita por escrito:
• prueba de entrega
• GPS o firma del repartidor
• apertura de investigación
• reenvío o reembolso completo

Incluye:
• dirección correcta
• comprobante del pedido
• capturas del tracking
• fecha de entrega

Si el error fue del transportista o del vendedor, menciónalo claramente para evitar que rechacen el reclamo.

Guarda toda la documentación y mantén un solo hilo de reclamación para evitar confusiones.

Si no responden o rechazan el caso, consulta con tu banco o plataforma de pago si todavía puedes abrir disputa por producto no recibido.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.