Problemas con Domino’s Pizza, pedido frío y quemado, solicito reembolso

Hice un pedido de pizza a través de la aplicación de Domino's Pizza, pero llegó quemada y fría como el hielo. Informé del problema tanto a la sucursal como al servicio de atención al cliente, pero no he recibido ninguna respuesta ni compensación. El personal de la sucursal me dijo que, dado que elegí la opción de masa fina, es normal que se queme y que a algunos clientes incluso les gusta más crujiente. Encuentro esta explicación inaceptable. Adjunto una foto para mostrar lo quemada que está la pizza. Espero que Domino's aborde este problema y ofrezca una solución adecuada.