La pizza que recibí no se parece a la fotografía anunciada y la masa es extremadamente fina, ¿cómo puedo reclamar a Domino’s?

Si la pizza de Domino’s no se parece a lo anunciado y la masa es mucho más fina de lo que pediste, primero verifica qué tipo de masa figura en la confirmación. Domino’s ofrece distintas masas, incluida Finízzima, descrita específicamente como fina y crujiente.

• Haz fotos: fotografía la pizza completa, el grosor de la masa, los ingredientes y la caja.
• Guarda: ticket, número de pedido y captura de la pizza/masa seleccionada.
• Compara el pedido: las condiciones de Domino’s indican que las imágenes son orientativas, por lo que una diferencia visual por sí sola puede no bastar; es más sólido demostrar que recibiste una masa, tamaño o ingredientes distintos a los contratados.
• Reclama al restaurante: explica concretamente qué características no coinciden con tu pedido.
• Si no obtienes solución, escribe a [email protected]; también puedes solicitar una hoja de reclamaciones en el local.

Si efectivamente recibiste un producto distinto al solicitado, pide que rehagan la pizza correctamente o te devuelvan el dinero; ambas opciones están contempladas en sus condiciones.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.