Devolví el equipo y DIRECTV igual cobra penalidad, ¿cómo puedo disputar esa multa con comprobantes?

Si devolviste el equipo y DIRECTV igual te cobra una penalidad, puedes disputar la multa con comprobantes de forma efectiva:

• Reúne toda la evidencia: comprobante de devolución (guía/acta), fecha y lugar de entrega, número de serie del equipo
• Guarda correos/SMS de confirmación y capturas del estado de la cuenta donde figure el cobro
• Verifica que la devolución haya sido dentro del plazo y por el canal indicado
• Anota el número de gestión de baja/devolución si lo tienes

Pídeles que;

• Verifiquen la devolución cruzando número de serie y fecha
• Anulen la penalidad por devolución acreditada y corrijan la facturación
• Emita DIRECTV un ajuste/nota de crédito por el cargo indebido (sin montos)
• Te asignen número de caso y un plazo concreto de resolución
• Envíen constancia escrita de la corrección y del cierre del caso

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo adjuntando nuevamente los comprobantes y cita el número de caso
• Solicita escalamiento interno por cobro indebido pese a prueba de devolución
• Mantén un registro cronológico de comunicaciones para respaldar la disputa

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.