Cobro duplicado en DIA, solicito reembolso inmediato

Hice mis compras de la semana en DIA y me cobraron dos veces por el mismo importe, he consultado con el banco y me dijeron que efectivamente es así, pero que ellos no pueden devolverme el dinero a menos que reciban una notificación de DIA, así que aquí estoy pidiendo que por favor envíen lo que tengan que enviar al banco para que puedan devolverme mi dinero, no me parece correcto que pase esto, si es un error involuntario vaya y pase pero es la segunda vez que me sucede esto y con el mismo supermercado. Por Favor, solicito amablemente el reembolso.