Taladro Dewalt con batería defectuosa y rechazo de devolución
El 25 de febrero compré a través de A101 Ekstra un taladro inalámbrico Dewalt de doble batería. El paquete llegó sin daños, pero la batería que estaba colocada en el taladro no funcionaba y no se cargaba. Por eso devolví el producto. Posteriormente hice un nuevo pedido del mismo artículo y, al recibirlo, volví a encontrar el mismo problema: la batería del taladro no funcionaba ni se cargaba. También lo devolví. Sin embargo, A101 me envió el mensaje: “En el pedido número 3126022580773695 su producto ha sido usado y su embalaje original ha sido abierto, por lo que su solicitud de devolución no puede ser aceptada; el producto será devuelto a usted”. Solo revisé los productos para constatar la falla; no utilicé la batería defectuosa ni ningún otro componente. A pesar de que me enviaron dos unidades con el mismo defecto, rechazo que la devolución del artículo defectuoso sea rechazada bajo el argumento de “usado”. Exijo que se me reembolse íntegramente el importe del pedido 3126022580773695, ya que se trata de un producto con vicio oculto.
