Xolvie Especialista en Resolución21 Ekim 2024 10:47
Si te han denegado involuntariamente el embarque en un vuelo confirmado de Delta, tienes derecho a una compensación según las normativas tanto de Delta como de la Unión Europea (UE), siempre que cumpla ciertos criterios. A continuación, te explicamos las opciones:
Normativa de la UE (Reglamento CE 261/2004):
Si el vuelo afectado sale de un país de la UE o es operado por una aerolínea europea y te denegaron el embarque por sobreventa (overbooking) sin que fuera tu responsabilidad, la compensación puede ser:
• 250 € para vuelos de hasta 1.500 km.
• 400 € para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km.
• 600 € para vuelos de más de 3.500 km.
Esta compensación puede reducirse al 50 % si Delta te ofrece un transporte alternativo que llegue a tu destino con un retraso de menos de 2, 3 o 4 horas, según la distancia del vuelo.
Compensación adicional de Delta:
Delta suele ofrecer compensaciones adicionales que pueden incluir:
• Bonos de viaje o millas adicionales como parte de su política de atención al cliente.
• Reembolso del billete si decides no tomar el vuelo alternativo ofrecido.
• Alojamiento y comida gratuita si la reubicación implica pasar la noche en otra ciudad.
Requisitos y excepciones: Para tener derecho a la compensación, debes haberte presentado a tiempo al embarque y tener una reserva confirmada. No tendrás derecho a compensación si la denegación del embarque se debió a circunstancias extraordinarias como emergencias de seguridad o problemas meteorológicos.
Te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de Delta para obtener una información más detallada.
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