En noviembre de 2022, compré una laptop Dell G15. El dispositivo tuvo que ser enviado para reparación unas 5 veces, con el módulo principal siendo reemplazado dos veces. A pesar de notificarles sobre los problemas continuos de congelamiento y retrasos, cerraron mi caso sin ningún comentario.
Los representantes de servicio al cliente me informaron que no podían proporcionar soporte debido a la falta de pruebas con el sistema operativo Ubuntu. Aunque la garantía aún tiene 10-11 meses restantes, no estoy recibiendo ninguna asistencia. El problema con el dispositivo persiste y no están asumiendo la responsabilidad.
Los módulos principales reemplazados no son nuevos, sino módulos reacondicionados del fabricante. El dispositivo tiene defectos y me gustaría que se tomaran las medidas apropiadas.
Compré una laptop Dell G15 5511 el 23 de marzo de 2023, que viene con una garantía de 2 años. A pesar de esto, he enfrentado problemas constantes y frecuentes visitas al servicio técnico. Se han reemplazado la placa base y otras partes, pero los problemas persisten y la laptop aún no enciende. Para ...
Hace aproximadamente un año y medio, compré una laptop Dell G15 5511. Dos o tres meses después de la compra, el dispositivo se apagó repentinamente y tuvo que ser enviado a reparación. A pesar de solicitar un reemplazo, el dispositivo me fue devuelto después de ser reparado. Unos meses después, el m...
Compré una laptop Dell G3 15 en 2021. El servicio de Dell reemplazó la placa madre dentro del primer año, gracias a la garantía. Un año después, tuvieron que reemplazar la placa madre nuevamente. Seis meses después de que terminó la garantía, ocurrió otro problema, aunque acabábamos de reemplazar la...
He estado usando mi laptop Dell G15 por más de diez meses sin preocupaciones serias. Sin embargo, se apagó abruptamente durante una operación normal. Cuando informé el problema al servicio al cliente, me prometieron que la ayuda en el sitio permitiría un reemplazo de la placa base. Sin embargo, no r...
Hola, Soy propietario de un Dell G15 5500 desde 2021 y sigo experimentando problemas crónicos con el producto. Poco después de la compra, alrededor de 4-5 meses, debido a lo que creo que es un problema crónico con el chasis, la bisagra de la tapa ejerce tanta presión sobre la carcasa que parece que ...
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