Mi Dell G15 Nuevo Se Congela Frecuentemente
En noviembre de 2022, compré una laptop Dell G15. El dispositivo tuvo que ser enviado para reparación unas 5 veces, con el módulo principal siendo reemplazado dos veces. A pesar de notificarles sobre los problemas continuos de congelamiento y retrasos, cerraron mi caso sin ningún comentario.
Los representantes de servicio al cliente me informaron que no podían proporcionar soporte debido a la falta de pruebas con el sistema operativo Ubuntu. Aunque la garantía aún tiene 10-11 meses restantes, no estoy recibiendo ninguna asistencia. El problema con el dispositivo persiste y no están asumiendo la responsabilidad.
Los módulos principales reemplazados no son nuevos, sino módulos reacondicionados del fabricante. El dispositivo tiene defectos y me gustaría que se tomaran las medidas apropiadas.
