Recibí Información Engañosa Sobre Mi Envío de Decathlon
El 21 de julio realicé en Decathlon un pedido por un valor total de 12.585,93 ₺, mayormente compuesto por productos textiles. Dos días después, el 23 de julio, el pedido fue entregado a Hepsijet XL para su envío. Aunque los artículos tenían dimensiones normales, fueron embalados en un paquete muy grande y clasificados como envío XL, lo que retrasó el proceso y me causó una gran molestia. En la aplicación de Decathlon el estado de mi pedido aparece como “entregado” el 27 de julio, pero yo no he recibido nada. Por otro lado, el seguimiento de Hepsijet XL sigue indicando que el envío está en fase de entrega, lo que muestra una clara contradicción entre los registros de ambas compañías y evidencia que el paquete aún no ha sido entregado. Considero a Decathlon el principal responsable, pues al contactar con su servicio me aseguraron que el pedido sería entregado el día 27, información que resultó falsa y me dejó sin solución. Además, me siento perjudicado tanto por la información errónea de Decathlon como por la incapacidad de Hepsijet XL para completar una entrega tan sencilla. Hasta la fecha los productos no han llegado a mi domicilio en Karaman Ermenek y no he recibido ninguna respuesta concreta. El número de seguimiento es DEC1004082421. Solicito que se investigue urgentemente la gestión defectuosa del envío, que se corrija el registro de “entregado” y que mis artículos sean entregados lo antes posible, además de recibir una explicación clara por parte de ambas empresas.
