Estimados responsables, el 21 de junio de 2025 compré una chaqueta en Decathlon por un precio de 90 dólares. El 1 de noviembre de 2025, llevé la chaqueta a la sucursal de Decathlon Cevahir para solicitar una impresión personalizada en la manga. Sin embargo, después de realizar el proceso, noté que la impresión fue aplicada de manera incorrecta y, además, aparecieron marcas visibles de quemadura en la manga de la prenda. Informé de inmediato esta situación al personal de la tienda, pero a pesar de que el error era evidente, no aceptaron mi reclamo ni me ofrecieron ninguna solución. Además, se me cobró una tarifa de 5 dólares por este servicio defectuoso que dañó la chaqueta tanto estética como materialmente. Solicito la devolución del importe cobrado por la impresión defectuosa y la compensación por el daño causado a la prenda, ya sea mediante reparación, cambio o reembolso. Agradecería recibir una respuesta por escrito y que se tomen las medidas necesarias para resolver el problema.
Desde la tienda Decathlon. No crear una solicitud de reemplazo de uno de los productos en mi pedido TR2019818686 y no enviar el producto. Sin embargo, después de esperar 20 días, recibí un correo electrónico diciendo que el producto fue devuelto cuando debía recibirlo, pero cuando el proceso se prol...
Opté por la recogida en tienda en Decathlon para una chaqueta nueva, pero para mi sorpresa, sonó una alarma al salir de la tienda. Cuando pregunté al personal, mencionaron casualmente que esto ocurre cuando eliges la recogida en tienda. Confié en su explicación y seguí mi camino. Compré la chaqueta ...
Realicé un pedido en el sitio web de Decathlon el 8 de agosto de 2023, pero la fecha de entrega prometida era el 14. Intenté contactarlos dos veces sin éxito. Es muy difícil comunicarse con su servicio de atención al cliente, no tengo idea de cuántas veces lo intenté... Me veo obligado a considerar ...
El día 30 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Decathlon, adquiriendo dos camisetas con el número de pedido TR3877615576. Seleccioné Manisa como dirección de entrega. Para el pago, utilicé un cupón de regalo de ₺300 y aboné el resto, ₺880, con mi tarjeta de débito. Sin embar...
El 25 de octubre realicé una compra en la tienda online de Decathlon, adquiriendo una chaqueta de running con el número de pedido TR3857544061 y pagando un total de ₺2.500. Han pasado ya 15 días desde que hice la compra y hasta el momento no he recibido el producto en mi dirección de entrega, que se...
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