Compré un automóvil modelo Dacia Sandero Stepway Extreme por teléfono de Cihan Oto en Ankara, sin verlo en persona. Sin embargo, cuando recibí el vehículo, noté que venía con alfombrillas de moqueta en lugar de las alfombrillas de goma delanteras y traseras de diseño Extreme altamente detalladas que se representaban en los sitios web, folletos y en la lista de equipamiento.
Llamé al representante de ventas en el concesionario donde adquirí el automóvil, quien me informó que venía así del fabricante y que no podía hacer nada. Inmediatamente llamé al servicio de atención al cliente de Dacia y pedí las alfombrillas correctas. Después de unas tres semanas, me respondieron informándome que las alfombrillas que recibí eran las originales y que podían darme el juego de alfombrillas indicado como estándar en la lista de opciones por un costo adicional.
Esta circunstancia puede hacer que los consumidores que consideren comprar un automóvil basándose en su confianza en la marca Dacia duden. Porque si tienes un problema con tu coche en el futuro, puede que no esté cubierto por la garantía y puede implicar un procedimiento que difiera de lo descrito en el folleto. Es posible que te cobren un costo adicional para solucionar el problema.
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