Cvapp ofrece una sección dedicada a “Cancelar o eliminar cuenta / suscripción”. Para reclamar un servicio que pagaste y no recibiste —o denunciar la imposibilidad de eliminar tu cuenta— sigue estos pasos:
• Entra a https://help.cvapp.es/ → sección “Facturación y cuentas” → busca “¿Cómo puedo bajar de plan, cancelar o eliminar mi cuenta?”
• Intenta usar la opción automática de cancelación/enlace de eliminación. Si no funciona, prepara un correo con tu usuario, fecha del pago, captura del pago, y explica que no recibiste el servicio o que deseas eliminar tus datos.
• En ese mismo FAQ suelen indicar un formulario de contacto o un sistema de tickets para soporte — úsalo como canal principal.
• Si vives en Europa (o usaste datos personales desde la UE), puedes invocar tus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para pedir borrado de datos personales — eso incluye solicitar la eliminación completa de tu cuenta.
Si después de esto no obtienes respuesta, deja constancia pública en Xolvie — con datos, capturas y fechas — para que tu reclamo quede documentado y, en su caso, ganar visibilidad.