Mi depósito tarda días en aprobarse, ¿cómo puedo contactar con soporte de crypto.com?

Si tu depósito en crypto.com tarda días en aprobarse y quieres contactar con soporte para acelerarlo, puedes hacerlo así;

• Abre la app oficial de crypto.com en tu teléfono
• Ve a Perfil / Soporte / Ayuda (dependiendo de tu versión puede decir “Chat de soporte” o “Contactar”)
• Inicia un nuevo chat de soporte desde ahí
• Incluye tu correo registrado y una descripción clara: fecha del depósito, monto, red usada y TXID (hash) si es cripto
• También puedes enviar un correo electrónico a: [email protected]

Qué incluir en tu mensaje;

• Fecha y hora exacta del depósito
• Método o red usada (por ejemplo: SWIFT, SEPA, USDT-TRC20, etc.)
• Captura del comprobante bancario o de la transacción blockchain
• Número de caso si ya abriste uno antes

Solicita que;

• Confirmen si el depósito está en revisión o retenido
• Indiquen el motivo de la demora
• Te digan un plazo estimado de acreditación
• Te asignen un número de caso o ticket para seguimiento

Consejos para asegurar respuesta;

• No abras múltiples tickets por el mismo caso (responde dentro del chat existente)
• Revisa la carpeta de spam de tu correo por si ya te escribieron
• Mantén copia de todas las capturas y mensajes enviados

Si el soporte dentro de la app no responde;

• Reintenta desde la sección de Ayuda → “Reportar un problema”
• Asegúrate de que tu app esté actualizada

Si este problema te sigue afectando, compartir tu caso en Xolvie te permite comparar con experiencias similares de otros usuarios y encontrar pasos adicionales que les han funcionado. Es gratis y rápido hacerlo.