Si tu depósito no se refleja en crypto.com, puedes intentar corregirlo así;
• Verifica que la red usada (ERC20, TRC20, etc.) coincida con la dirección destino
• Confirma que la transacción esté confirmada en el explorador de blockchain
• Revisa que el memo/tag (si aplica) se haya incluido correctamente
• Guarda el TXID o hash de la transacción
Comprueba primero;
• Si la operación aún tiene pocas confirmaciones, puede tardar en acreditarse
• Si enviaste desde banco, verifica que el concepto o referencia sea correcto
Contacta con soporte desde el chat oficial dentro de la app;
• Indica tu correo registrado
• Adjunta el TXID o comprobante bancario
• Especifica fecha, importe y red utilizada
Solicita que;
• Confirmen si el depósito está en revisión
• Verifiquen si hubo error de red o datos faltantes
• Indiquen pasos para recuperación si se envió por red incorrecta
• Te asignen número de caso
• Informen plazo estimado de acreditación
No intentes enviar otra vez hasta confirmar el estado.
Si estás enfrentando una situación similar, compartir tu experiencia en Xolvie es gratis y rápido y puede ayudar a otros usuarios a evitar errores parecidos.