Cobros recurrentes de Coursiv por un curso inaccesible, solicito reembolso
Desde hace aproximadamente seis meses Coursiv Limited, a través de Solidgate/Ebanx, me está cobrando una suscripción mensual de 46.39 dólares, equivalentes a unos 828 pesos mexicanos, por un curso al que nunca he tenido acceso y al que ni siquiera sé cómo entrar. En el correo de confirmación de pago aparece el pedido número 16452764486a6e940322f41 a mi nombre, Javier Ramírez Sánchez, pero en ningún momento he podido utilizar el servicio ni encontrar la forma de ingresar al curso. He enviado correos directamente a Coursiv solicitando la cancelación de la suscripción y una solución al problema, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni ayuda por parte de la empresa. Siguen cargándome el mismo importe cada mes sin proporcionarme acceso al curso ni atender mis mensajes. Solicito que se cancele de inmediato esta suscripción asociada al pedido 16452764486a6e940322f41, que se detengan todos los cargos futuros y que se me reembolsen los pagos cobrados durante estos meses por un servicio que nunca he podido utilizar.
