No Recibo SMS y Me Suscriben Sin Permiso con Doble Cargo en Costext
El 01/06/2026 a las 20:53 adquirí a través de costext.com un servicio de envío de SMS por un valor de 9,99 ₺. El pago se realizó con mi tarjeta de crédito İş Bankası Maximum bajo la descripción “syncsoftv+1888828... Kowloon City hk / Libro, música, juego DVD, etc.” y, simultáneamente, recibí un correo electrónico en i***********@hotmail.com confirmando que mi cuenta había sido activada. A pesar de la notificación de activación, cuando solicité que se enviara un SMS al número 0536 *** ** 80, no se entregó ningún mensaje. Además, el sistema me suscribió automáticamente a un plan sin mi consentimiento y volvió a descontar 9,99 ₺ de mi cuenta. En resumen, no recibí el servicio y se me cobró dos veces sin autorización. Me puse en contacto con el soporte del sitio mediante tryhelp. Aunque verificaron mi dirección de correo, solo mostraron los datos de la compra y, ante mi solicitud de cancelación, respondieron automáticamente con “Estamos contentos de haberle brindado el servicio, avísenos si podemos ayudar en algo más”, sin ofrecer solución alguna y sin cancelar la suscripción. Por no haber podido utilizar el servicio, por no haber recibido el SMS solicitado y por haber sido cobrado dos veces sin mi autorización, exijo la devolución de ambos cargos de 9,99 ₺ y la cancelación inmediata de todos los planes y suscripciones abiertos en costext.com.