Mi PSU murió a los 3 meses y Corsair no responde, ¿cómo puedo activar garantía?

Si tu fuente de poder Corsair dejó de funcionar a los pocos meses y el soporte no responde, puedes intentar activar la garantía reuniendo la información necesaria y solicitando formalmente el RMA.

• Verifica que la PSU esté dentro del período de garantía (muchos modelos Corsair tienen entre 5 y 10 años)
• Localiza el número de serie en la etiqueta de la fuente
• Busca la factura o comprobante de compra
• Toma fotos del producto y de la etiqueta con el serial
• Si es posible, explica cuándo dejó de funcionar y qué síntomas presenta

Cuando abras o respondas al ticket de soporte;

Incluye;

• Modelo exacto de la fuente Corsair
• Número de serie del dispositivo
• Fecha y tienda donde la compraste
• Descripción del fallo (por ejemplo: no enciende, apagados, olor a quemado)

Pídeles que;

• Confirmen si el producto califica para RMA o reemplazo
• Indiquen el procedimiento de envío del producto defectuoso
• Proporcionen número de caso y etiqueta de devolución

Si pasan varios días sin respuesta;

• Responde en el mismo ticket para mantener el historial
• Solicita que el caso sea escalado a soporte técnico o supervisor

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros. Consultar o publicar tu caso allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros usuarios con situaciones similares.