Compré por marketplace y Corsair niega garantía, ¿cómo puedo verificar cobertura antes?

Si compraste un producto Corsair en un marketplace y la marca niega la garantía, es importante verificar si el dispositivo cumple los requisitos de cobertura antes de iniciar un reclamo.

• Comprueba si el vendedor del marketplace es distribuidor autorizado de Corsair
• Revisa que tengas factura o comprobante de compra válido, no solo la confirmación del pedido
• Localiza el número de serie (S/N) en la etiqueta del producto o en la caja
• Verifica si el producto es nuevo, reacondicionado o importado de otra región

Antes de abrir un ticket con Corsair;

Incluye;

• Modelo exacto del producto
• Número de serie del dispositivo
• Factura o comprobante de compra del marketplace
• Captura del anuncio donde se describía el producto

Pídeles que;

• Confirmen si el número de serie tiene garantía activa
• Verifiquen si el producto cuenta con garantía regional o internacional
• Indiquen si el vendedor está reconocido como distribuidor autorizado

Si Corsair no valida la garantía;

• Contacta directamente con el vendedor del marketplace para solicitar cambio, reparación o devolución
• Guarda capturas del anuncio donde se indique que el producto era nuevo o con garantía

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