Mi neumático Continental Ultra Contact se pinchó a los 5.000 km, garantía rechazada

Estimado Hakan K., En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación no deseada que nos ha comunicado. Como resultado de la investigación realizada, se ha detectado un daño por corte y una desintegración debido a la pérdida de aire en la banda de rodadura del neumático, que es la parte que está en contacto con el suelo. El daño por corte ocurre cuando el neumático es afectado por objetos duros, punzantes o cortantes presentes en la superficie de la carretera. Factores como metal, vidrio o piedras puntiagudas en el pavimento juegan un papel principal en el deterioro de la estructura de caucho del neumático, lo que puede provocar pinchazos o cortes. Puede encontrar información detallada en nuestro boletín de servicio adjunto. El procedimiento de garantía cubre defectos de fabricación, mano de obra y materiales. La situación detectada en su neumático es causada por factores externos y está especificada bajo el título 'Errores de uso' en el certificado de garantía del producto; Artículo 2 – Daños causados por objetos duros y afilados como vidrio, clavos, piedras, metal y similares. Le informamos y le deseamos un buen día y una conducción segura. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Continental