El runflat de Continental falló a 12k km y niegan culpa, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Cuando un neumático runflat de Continental falla a los 12.000 km y la empresa niega responsabilidad, lo más efectivo es insistir con pruebas y apoyo técnico independiente. Aquí tienes pasos prácticos para abordar el reclamo:

• Documenta el fallo: toma fotos y video del daño, mostrando el número DOT (fecha y lote de fabricación). Guarda la factura de compra y anota el kilometraje exacto.

• Informe técnico independiente: pide a un taller autorizado o perito en neumáticos un dictamen escrito que certifique que el fallo no se debe a mal uso, presión inadecuada o golpe externo.

• Distribuidor oficial: presenta el informe junto con tus pruebas en el taller o punto de venta donde compraste el runflat. Exige que reabran el caso de garantía.

• Contacto directo: escribe a [email protected] o usa el formulario de Continental España, adjuntando factura, fotos y el informe técnico.

• Referencia legal: recuerda que en Europa el vendedor y el fabricante deben responder por defectos de origen durante el periodo de garantía legal.

• Plazo de resolución: solicita confirmación escrita con el resultado de la evaluación y la fecha de respuesta.

👉 Comparte tu experiencia en Xolvie, donde tu reclamo quedará documentado y podrás recibir apoyo adicional hasta lograr que se reconozca la garantía de tu runflat.