Accidente con neumáticos Continental Premium Contact 7
El 21 de julio de 2025, mientras viajaba de vacaciones con mi familia en mi Peugeot 308 modelo 2015, experimenté una situación muy grave con los neumáticos Continental Premium Contact 7 que acababa de comprar. Durante el trayecto en el puente Osmangazi de Bursa, el neumático trasero izquierdo se rompió repentinamente, lo que provocó un accidente serio en el que mi coche quedó fuera de control entre las barreras. Afortunadamente, logramos salir ilesos, pero el impacto emocional fue considerable, especialmente para mi hijo. Antes de salir de viaje, había revisado los neumáticos y la presión de aire en un taller especializado. El accidente ocurrió mientras conducía a una velocidad moderada de 100-110 km/h, lo que me sorprendió mucho dado que los neumáticos eran nuevos y estaban en garantía. Compré los neumáticos en Osmanoglu Oto ve Otogereçleri Ticaret Ltd. Şti. en Incirli-Bakırköy/Estambul y pagué un total de ₺16.000, con factura y garantía incluidas. Solo uno de los cuatro neumáticos presentó este problema; los otros tres no mostraron fallos. Tras el incidente, contacté a la oficina central de Continental y envié el neumático para su revisión a través de un distribuidor autorizado, pero me informaron que no encontraron defectos. Esta situación ha afectado gravemente mi confianza en la marca, ya que no he recibido una solución satisfactoria. Solicito el reembolso del importe total de los cuatro neumáticos (₺16.000) como mínimo por satisfacción del cliente.
Estimado Şahin K., En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación indeseada que ha comunicado. Como resultado de la investigación realizada, se ha determinado que el neumático se ha desintegrado debido a una pérdida repentina de aire durante la conducción. Esta situación que se ha producido en su neumático es el resultado de una pérdida de aire durante el uso. Entre las posibles causas se incluyen la perforación por un objeto extraño, cortes en la banda de rodadura o en el lateral del neumático, o fugas de aire en la válvula. La pérdida de aire durante el uso provoca un sobrecalentamiento del neumático y, como resultado, una desintegración repentina del mismo. En el boletín de servicio que compartimos adjunto se indican las posibles causas. El procedimiento de garantía cubre defectos de fabricación, mano de obra y materiales. La situación detectada en su neumático es causada por factores externos y está especificada bajo el título "Errores de uso" en el certificado de garantía del producto. Artículo 9 – Daños producidos en neumáticos utilizados con una presión de aire que no cumple con los estándares establecidos. Le informamos de lo anterior y le deseamos un buen día y una conducción segura. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Continental
