Problema con la camisa de Columbia y servicio al cliente indiferente
El 6 de julio de 2023, en el Samsun Piazza Mall, mi pareja y yo realizamos varias compras en la tienda Columbia. Mi pareja se probó una de las camisas en la tienda, y el personal amable nos ayudó quitando la etiqueta. Disfrutamos de una conversación agradable con el gerente y los empleados en ese momento. Sin embargo, cuando llegamos a casa, notamos desgarros sistemáticos a lo largo de los bordes inferiores de la camisa cuando mi pareja se la quitó. A pesar de estar en un distrito diferente, volvimos a la tienda el 8 de julio de 2023 para solicitar un cambio. Desafortunadamente, el gerente y el empleado que nos habían asistido anteriormente estaban ausentes, y había personas diferentes. A pesar de solicitar un cambio, nos informaron que enviarían el artículo para su inspección. Su actitud y comportamiento fueron indiferentes, haciéndonos sentir como si fuéramos los culpables. Esta experiencia destrozó mi percepción de la marca, y la sensación de inutilidad que nos hicieron sentir fue aún más desalentadora. Me pregunto si la indiferencia de Columbia se extiende a otros países también. Después de todo, devolvimos el producto defectuoso de inmediato, dentro de dos días.
