Regalo perdido en Coinbase, solicito recuperación

Hace dos años, inicié sesión en Coinbase y recibí un regalo siguiendo los pasos requeridos. Registré mi cuenta y completé ciertas acciones para obtener ese obsequio, y además recomendé la plataforma a mis amigos. En ese momento, el monto recibido era considerable y estaba satisfecho con la experiencia. Sin embargo, ahora al revisar mi cuenta, noto que el regalo ya no aparece reflejado y no puedo encontrar el saldo correspondiente. Incluso descargué la aplicación de Coinbase para verificar si podía acceder al historial o consultar con el soporte, pero no encuentro ninguna sección específica para atención al cliente. Me gustaría saber cómo puedo recuperar mi regalo y a quién debo contactar para resolver este inconveniente, ya que el importe en ₺ era significativo y esperaba poder utilizarlo.