Pago Recibido Pero Pedido No Registrado En Clinique Turquía
El 24 de mayo de 2026, aproximadamente a las 16:10, realicé una compra a través del sitio web de Clinique Turquía. En el carrito incluí el gel limpiador líquido ALL About Clean™, la crema solar Mineral Sunscreen SPF 50, la crema solar sin aceite SPF 30 de amplio espectro, la base de maquillaje Even Better para reducir la apariencia de los poros, una bolsa de maquillaje Clinique y el mini lápiz labial Almost Lipstick Black Honey de 1,2 g junto con una máscara de pestañas negra de 3,5 ml. El pago se efectuó con mi tarjeta bancaria Yapı Kredi por un total de 6.467,20 ₺. Sin embargo, al ingresar a la sección “Mis pedidos”, no aparece ningún registro y el sistema indica que no existe ningún pedido a mi nombre. A pesar de ello, el importe fue debitado de mi tarjeta y dispongo del comprobante bancario correspondiente. He intentado contactar a Clinique mediante correo electrónico y WhatsApp, pero no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de confirmación del pedido y la ausencia de devolución me están causando un perjuicio considerable. Solicito que se registre mi pedido en el sistema y se proceda al envío de los productos, o bien que se realice el reembolso total a la mayor brevedad posible, y que se me informe de manera inmediata sobre las acciones que se tomarán.
