Clinique Set de Maquillaje Ocular sin sello de seguridad, solicito solución
El 8 de noviembre recibí en mi domicilio de Manisa Salihli el set 'Clinique 3’lü Göz Makyaj Favorileri' que compré a través de Hepsiburada, con el número de pedido 448 023 974 3. Al abrir la caja, noté que los tres productos incluidos no tenían ningún sello de seguridad, lo cual me sorprendió y preocupó, ya que esperaba que una marca reconocida como Clinique incluyera sellos de protección en sus productos. Estos sellos son esenciales para garantizar que los productos no hayan sido abiertos previamente, ya que, de lo contrario, se corre el riesgo de que se sequen o se deterioren rápidamente, volviéndose inutilizables. Además, considero que es imprescindible que productos de este precio cuenten con estas medidas de seguridad. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Hepsiburada y me informaron que debía contactar con la marca o devolver el producto, ya que no era posible realizar un cambio. Compré este set utilizando tanto puntos World de mi banco como descuentos de Hepsiburada, pagando un total de ₺1.075, de los cuales ₺500 correspondían a los puntos. Si devuelvo el producto, perderé tanto los puntos como los descuentos aplicados, lo que me perjudica. Es la primera vez que enfrento esta situación y solicito que se me envíe el producto con el sello de seguridad correspondiente para resolver mi inconveniente.
