Cleaner Guru activó una suscripción sin permiso, ¿cómo puedo reclamar?

Si Cleaner Guru activó una suscripción sin tu permiso, actúa rápidamente para evitar nuevos cobros y reunir pruebas de lo ocurrido. Esto puede suceder por una conversión automática desde una prueba gratuita o por una suscripción activada accidentalmente.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado de la suscripción
• fecha del cobro
• correos de confirmación
• historial de compras en App Store o Google Play

Haz capturas donde se vea:
• cargo realizado
• suscripción activa
• fecha de activación
• movimientos bancarios

Luego cancela la suscripción desde:

• App Store → Suscripciones
• Google Play → Pagos y suscripciones

Contacta al soporte de Cleaner Guru y explica:

• que no autorizaste la suscripción
• cuándo detectaste el cobro
• y que solicitas una revisión del caso

Incluye:
• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas y comprobantes

Pide específicamente:
• cancelación inmediata de la suscripción
• confirmación de que no habrá más cobros
• reembolso del importe cobrado
• explicación de cómo se activó la suscripción

Si el cargo es reciente y no obtienes respuesta, revisa las opciones de reembolso de la tienda donde realizaste la suscripción.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.