Claude Max cobra actualización por error y rechaza reembolso solicitado

Soy usuario del plan Pro de Claude.AI, pagando 20 dólares al mes. El 24 de marzo realicé por error una actualización al plan Max, cuyo costo fue de 100 dólares. Inmediatamente informé que se trataba de un error y solicité el reembolso, pero la empresa se negó a devolver el dinero y me indicó que, al finalizar la suscripción actual, sería degradado al plan inferior. El plan Max impone restricciones importantes en la carga de archivos y en otras funcionalidades básicas en comparación con el plan Pro, por lo que el servicio recibido no corresponde al importe elevado que pagué. A pesar de haber abonado un total de 218 dólares, no se me proporcionó el servicio necesario ni se efectuó ningún reembolso. Durante este proceso contacté repetidamente al equipo de soporte, incluyendo varias solicitudes a través del ticket número 85670954, y en cada ocasión recibí respuestas negativas sin que se resolviera mi perjuicio. Exijo que se me devuelvan íntegramente los 218 dólares pagados por la actualización errónea; de lo contrario, iniciaré acciones ante el Comité de Defensa del Consumidor, la BTK y presentaré una disputa a través de mi banco.