Claude Pro no se activa tras pago y bloquea acceso a funciones premium

Hoy, a través del sitio web oficial de Claude, pagué aproximadamente 24 dólares para adquirir el paquete Pro. El pago se debitó de mi tarjeta de crédito y el sistema muestra que se recibió el pago; tengo a mano el número de recibo 2296-9356-6884 y el número de factura RRN290KP-0001. Sin embargo, a pesar de ello, las funciones Pro no se activaron en mi cuenta. Poco después de la compra, en menos de media hora, seguí recibiendo la advertencia de "has superado el límite, compra un paquete". Es decir, el pago está registrado pero el sistema sigue tratando mi cuenta como si no hubiera adquirido ningún paquete, impidiéndome usar las ventajas del plan Pro. Me puse en contacto con el equipo de soporte. Me informaron que quizá no había iniciado sesión con el correo correcto, pero yo ingreso con la dirección de correo electrónico con la que me suscribí y realicé el pago, y el problema persiste: el paquete Pro sigue sin estar activo. Dado que he pagado pero no puedo acceder al servicio, solicito que se solucione mi situación y que se me reembolse el importe cobrado por este proceso.