Suscripción a Claude no se activó, solicito revisión y solución

El 03/12/2025 compré una suscripción al aplicativo Claude AI a través de la App Store por un valor aproximado de 800 ₺. El pago se descontó de mi cuenta, pero la suscripción nunca se activó; en la aplicación recibo continuamente un mensaje de “error de actualización” y, al intentar restaurar la suscripción, el proceso no se completa. Cuando intenté realizar una nueva compra, el sistema no me permitió continuar. Ante esta situación contacté al soporte de Apple, pero me respondieron que “cuando la adquirí, usted firmó el contrato”, lo que me dejó sin solución y sin que se resolviera mi problema. Además del dinero que pagué sin recibir el servicio, perdí tiempo y me sentí perjudicado. Por todo lo anterior, ya no deseo utilizar la suscripción a Claude AI. Solicito el reembolso total del importe cobrado, ya que la suscripción fue pagada pero nunca activada.