No puedo acceder a Clash of Clans, no recibo respuesta de soporte
Desde hace aproximadamente un mes, no puedo acceder a mi cuenta de Clash of Clans, la cual está vinculada a Google Play Games en mi dispositivo Android. Intento ingresar a mi cuenta llamada “s***”, que tiene el nivel de Ayuntamiento 14 (#QU9L0Y**), pero al iniciar el juego, aunque selecciono que quiero acceder a la cuenta BB14, el sistema vuelve a pedirme mi correo electrónico y no recibo ningún código en mi dirección de Gmail. No tengo problemas de acceso con el correo “b**@gmail.com” al que está vinculada la cuenta.
He probado a acceder desde diferentes dispositivos, pero el inconveniente persiste. Me comuniqué con el equipo de soporte de Supercell y, en primer lugar, me informaron que hubo actividades sospechosas en mi cuenta. Luego me solicitaron información como nombre, ID de jugador y nivel de Ayuntamiento, la cual proporcioné correctamente. Aunque me dijeron que responderían lo antes posible debido a la alta demanda, desde el 9 de octubre de 2025 no he recibido ninguna respuesta.
Solo he realizado una carga en mi cuenta, por lo que no tengo comprobante de pago, pero solicito que se reactive mi cuenta y que el equipo de soporte responda con mayor rapidez. La primera vez accedí a mi cuenta desde una computadora Turbox. Además, mi cuenta tiene TP 153 y fue creada aproximadamente entre enero y abril de 2022. Solicito que mi problema sea resuelto lo antes posible.
