Claro no respeta mi derecho a cancelar fácil el servicio, ¿cómo puedo insistir para que lo hagan?

Si Claro no respeta tu derecho a cancelar fácilmente el servicio;

• Reúne el contrato/condiciones vigentes y cualquier confirmación de alta o renovación
• Guarda evidencia de tus intentos de cancelación: fechas, canales, respuestas y números de caso
• Identifica qué te están exigiendo de más (penalidades no informadas, plazos inexistentes, trámites extra)
• Anota desde cuándo solicitaste la baja y si siguieron facturando o prestando el servicio
• Evita aceptar “ofertas de retención” si tu decisión es cancelar; deja constancia clara de la baja

Pídeles que;

• Confirmen por escrito la fecha efectiva de cancelación solicitada
• Expliquen la base contractual de cualquier penalidad o requisito adicional
• Procesen la baja sin condicionarla a pagos o trámites no previstos
• Emítan constancia de cancelación y cierre de cuenta
• Detallen cómo se ajustará la facturación final (prorrateo/nota de crédito si aplica)

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando tus solicitudes previas y el incumplimiento del plazo
• Solicita escalamiento interno por obstaculizar la cancelación
• Conserva un registro cronológico para respaldar la baja y evitar cobros posteriores

¿Te enfrentas a una situación similar? Únete al debate y descubre cómo lo han resuelto los demás.