Cuando ClarityCheck envía varias facturas tras un solo uso, es probable que se haya activado una suscripción automática sin que fuera evidente. Para detener los cobros y reclamar lo indebido:
• Ingresa a tu cuenta en ClarityCheck y revisa en el apartado “Facturación” o “Suscripciones” si hay un plan activo; cancélalo de inmediato para evitar cargos futuros.
• Contacta a su soporte en [email protected] indicando el número de factura, la fecha del cargo y aclarando que solo usaste el servicio una vez.
• Pide confirmación escrita de la cancelación y del reembolso de los cobros no autorizados.
• Si no responden en 3 a 5 días hábiles, solicita a tu banco o plataforma de pago un contracargo por cobros indebidos, adjuntando facturas y tu intento de cancelación.
• Guarda capturas de todos los pasos, incluidas las pantallas de cancelación y las respuestas (o la ausencia de ellas) del soporte.
❗ Si ya pasaste por esta situación, compártelo o presenta un reclamo en Xolvie para ayudar a otros usuarios a prevenir suscripciones no deseadas.
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