Cuenta bloqueada y sin acceso por culpa de ClarityCheck

Hoy al mediodía, intenté realizar una operación en mi cuenta corriente en la sucursal Bursa Ertuğrulgazi de Is Bankasi, pero a pesar de tener saldo disponible, no pude efectuar ninguna transacción. Al ingresar a la aplicación de banca móvil, observé que mi cuenta había sido bloqueada por 'ClarityCheck' y que mi tarjeta también fue desactivada. Actualmente, no tengo acceso a mi saldo total de ₺617,89. Para averiguar la causa, contacté con el servicio de atención al cliente, pero no recibí una explicación detallada sobre el motivo del bloqueo ni sobre cuándo podré disponer de mi dinero nuevamente. Es la primera vez que me ocurre una situación así. Debido a que mi tarjeta está inhabilitada, estoy experimentando dificultades y solicito que el saldo de ₺617,89 de mi cuenta me sea devuelto a la mayor brevedad posible.