No puedo abrir las lecciones de CK-12 en mi teléfono, ¿qué puedo hacer?

CK-12 permite el acceso desde dispositivos móviles, así que primero intenta abrir la lección en una versión actualizada de Chrome, Firefox o Safari con JavaScript habilitado.

Si la lección se queda cargando, borra la caché y las cookies del navegador, prueba con otro navegador y desactiva temporalmente los bloqueadores de anuncios o extensiones que puedan interferir con el contenido de CK-12.

Si la lección sigue sin abrirse, comprueba si el problema ocurre únicamente con una tarea o lección específica y toma una captura de pantalla de cualquier mensaje de error.

El soporte de CK-12 solicita la página o tarea afectada, los datos de tu navegador y sistema operativo, y capturas de pantalla al investigar problemas de acceso.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar una reclamación en Xolvie.